Política de Privacidad

Complement, tienda especializada en skateboarding y cultura urbana con domicilio de operaciones en la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia, operadora del portal web https://complementsk8.com, WhatsApp oficial (+57) 310 264 1040, Instagram oficial @complementsk8 y correo electrónico de contacto leonardo.montero@complementsk8.com, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes, usuarios y visitantes.

La presente política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia (Habeas Data).

1. Datos que Recopilamos

Al realizar un pedido o registrarte en nuestra tienda, recopilamos únicamente la información indispensable para el despacho y facturación:

  • Nombres y apellidos completos.
  • Número de documento de identidad (Cédula o NIT).
  • Dirección de entrega completa (municipio/ciudad, departamento, barrio y nomenclatura).
  • Número de teléfono móvil y WhatsApp para notificaciones de guía.
  • Correo electrónico.

Importante sobre pagos: Complement NO almacena ni manipula datos de tarjetas de crédito o débito ni claves bancarias. Todo el procesamiento de pagos se realiza de forma directa y cifrada a través de la pasarela de pagos certificada Mercado Pago Colombia.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para:

  • Procesar, validar y realizar el despacho de tus compras a través de empresas transportadoras legalmente autorizadas.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido y el número de guía de envío.
  • Brindar soporte y asesoría personalizada sobre productos y medidas de skate.
  • Atender solicitudes de garantía, cambios o devoluciones conforme a la ley.
  • Prevenir fraudes en transacciones de comercio electrónico.

3. Tus Derechos como Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
  • Solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases cuando consideres que no se respetan las garantías legales.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de infracción a la normatividad de Habeas Data.

4. Canales de Atención para Habeas Data

Para ejercer cualquiera de tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

5. Seguridad de la Información

Nuestro sitio web opera bajo protocolo seguro HTTPS con certificado de seguridad SSL, garantizando la transmisión cifrada y protegida de tu información en todo momento.

Última actualización: Septiembre de 2026.