Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras que se realicen a través de la tienda virtual oficial de Complement (https://complementsk8.com), con sede de operaciones en la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia.

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado de manera voluntaria estos términos, regidos bajo el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).

1. Información de Productos

Complement comercializa implementos de skateboarding y moda urbana: tablas (decks), patinetas completas, ejes (trucks), ruedas, rodamientos, lijas, tornillería, calzado de skate y prendas de vestir.

  • Las imágenes publicadas buscan ser lo más fieles posible a los productos reales. No obstante, las vetas naturales de la madera de arce (maple), acabados de teñido o calibración de tonos en pantallas pueden presentar variaciones menores.

2. Precios y Moneda

Todos los precios publicados en https://complementsk8.com están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley. Los costos de envío se liquidan e informan durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.

3. Métodos de Pago

Las transacciones se procesan de forma segura a través de Mercado Pago Colombia, admitiendo tarjetas de crédito, débito, PSE (cuentas bancarias colombianas) y Nequi. La orden se considera formalizada una vez la pasarela confirme el pago exitoso.

4. Envíos y Tiempos de Entrega

  • Centro de despacho: Pereira, Risaralda, Colombia.
  • Cobertura: Todo el territorio nacional a través de transportadoras autorizadas (Interrapidísimo, Servientrega, Envía, Coordinadora).
  • Tiempos de entrega estimados:
    • Pereira y Eje Cafetero: 1 a 2 días hábiles.
    • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 2 a 4 días hábiles.
    • Otros municipios y trayectos especiales: 5 a 8 días hábiles.

5. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47)

Para compras realizadas en la tienda virtual, el comprador tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El bien debe devolverse nuevo, sin uso, en su empaque original sellado (tablas con termoencogible intacto, calzado sin pisar ni raspar). Los costos de transporte para la devolución a Pereira corren por cuenta del comprador.

6. Limitación de Responsabilidad

El skateboarding es un deporte extremo que involucra riesgos inherentes de caídas y lesiones. Complement comercializa implementos de alta resistencia pero no se hace responsable por accidentes, lesiones físicas o daños derivados de la práctica deportiva o del ensamble incorrecto de las piezas por parte del usuario. Recomendamos siempre el uso de casco y protecciones.

7. Contacto Oficial